Politique de remboursement

Modalités de retour d'une commande dans le cadre du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

Le Client renvoie la Commande avec le bon de retour prépayé fourni par Marie-Cécile, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21 du Code de la Consommation.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa Commande.

Le remboursement de la Commande s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.

Le remboursement intervient sous réserve que Marie-Cécile ait pu récupérer les produits objet du retour et de la demande de remboursement.

Marie-Cécile effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre. Si ce moyen de paiement et dans la mesure ou a expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.. Marie-Cécile ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré.

Nous vous prions de noter que vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux.

À défaut de respect par le client des présentes CGV, Marie-Cécile ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Marie-Cécile si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.

Échanges

Si vous préférez un échange, le plus simple est de nous écrire à bonjour@marie-cecile.fr en précisant le numéro de votre commande, l'article que vous souhaitez retourner et contre quoi vous voulez l'échanger.